Bescherming van persoonsgegevens

Introductie 

Care Ion is een voortrekker in de zorg voor senioren via diverse  gespecialiseerde voorzieningen in België. 
Care Ion verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken in overeenstemming met de geldende regelgeving die van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens, in het bijzonder de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en de verordening gegevensbescherming (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (« AVG »). 
Dit privacybeleid dat onderworpen is aan de toepasselijke wet- en regelgeving zal van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Het is voor het laatst bijgewerkt op 21 maart 2023. 

Wie verwerkt uw gegevens ?

Care Ion, geregistreerd onder nummer BE0422923859, met maatschappelijke zetel te Chaussée de Mons 534 - 1070 Bruxelles, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens.

Wat zijn de doeleinden en de rechtsgrondslagen voor de verwerking ?

1. Voor de residenten en hun verwanten

• Uw gegevens worden verwerkt in het kader van de uitvoering van de verblijfsovereenkomst ten behoeve van de zorgverlening en de facturering en betaling van diensten. Hiervoor verzamelen wij identificatiegegevens zoals uw naam, voornaam, geboortedatum, adres, gezondheidsgegevens en uw rijksregisternummer.
• Wij verzamelen strikt noodzakelijke persoonsgegevens die rechtstreeks verband houden met uw zorgvraag en de zorgverlening. Wij verwerken uw persoonsgegevens ook om te voldoen aan federale en regionale wettelijke verplichtingen zoals de KATZ-schaal en BelRAI om de uitvoering van een zorgplan te ondersteunen en de kwaliteit en continuïteit van uw zorg te optimaliseren. Wij verzamelen strikt noodzakelijke persoonsgegevens die rechtstreeks verband houden met uw zorgvraag en de zorgverlening. 
• Om op een gepaste en verantwoorde manier zorg te kunnen verlenen, is het noodzakelijk dat u ons de gevraagde gegevens verstrekt. Het niet verstrekken van deze gegevens kan ons beletten de verblijfsovereenkomst uit te voeren en daarmee de zorg te verlenen.
• In het kader van de zorgverlening kunnen wij ook persoonsgegevens verzamelen van andere personen, zoals contactpersonen. In dat geval verzamelen wij onder andere de naam, voornaam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Wij verzamelen persoonsgegevens (uw naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, uw antwoorden) voor de uitvoering en follow-up van een elektronisch tevredenheidsenquête door een onafhankelijke leverancier overeenkomstig met ons gerechtvaardigd belang en onze kwaliteitsverbintenissen indien u besluit uw anonimiteit op te heffen. 
• Wij verzamelen persoonsgegevens in het kader van onze bemiddelingsdienst in overeenstemming met ons gerechtvaardigd belang. De verzamelde gegevens zijn uw naam, voornaam, adres, e-mail, telefoonnummer, de inhoud van uw klacht en de woning waarop uw klacht betrekking heeft.  

Indien u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

2. Kandidaat-medewerkers / sollicitanten

• Wij verzamelen uw persoonsgegevens in het kader van een aanwerving die noodzakelijk is voor het sluiten van een overeenkomst. De gegevens die wij over u verwerken zijn de gegevens met betrekking tot uw identiteit, uw contactgegevens, werkervaring, opleidingen, werkvoorkeuren en alle andere informatie op uw CV. 

3. Leveranciers

• Wij verzamelen uw persoonsgegevens in het kader van de overeengekomen diensten volgens de aard van het ondertekende contract en voor het beheer van de facturering van deze diensten en om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen door de autoriteiten (bv. de belastingdienst). 

Via onze website kunt u ons een vraag stellen of contact met ons opnemen via een contactformulier. Wij gebruiken de gegevens die u in het contactformulier invult : uw identiteit, uw contactgegevens en de informatie die u ons telefonisch of via de online contactformulieren heeft verstrekt, alleen om uw vraag te beantwoorden of om indien nodig contact met u op te nemen.

Wanneer u onze website bezoekt, wordt er gevraagd of u het gebruik van cookies wilt accepteren. Een cookie is een klein tekstbestand dat op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Dit tekstbestand bevat gegevens die u op onze website invoert. Door het gebruik van cookies kunnen wij u beter van dienst zijn op de website. Voor meer informatie gelieve ons cookiebeleid te raadplegen. 

Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard ? 

Care Ion bewaart de verzamelde persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel van de verwerking. In het geval dat de wet- en regelgevingen vereisen dat de persoonsgegevens langer bewaard moeten worden, zal Care Ion deze gegevens gedurende die periode bewaren.

• Administratieve en medische gegevens van residenten worden na het einde van de zorg gedurende tien jaar bewaard. 
• Financiële gegevens met betrekking tot zorgdeclaraties worden tot tien jaar na het einde van de zorg bewaard.
• Gegevens uit de tevredenheidsenquête worden vijf jaar bewaard.
• Gegevens met betrekking tot onze bemiddelingsdienst worden gedurende vijf jaar bewaard. 
• De gegevens van kandidaten (CV en sollicitatiebrief) en de beslissing na de sollicitatie (afwijzing of goedkeuring) worden maximaal één jaar na de sollicitatie bewaard.
• Gegevens met betrekking tot de prestaties van een leveranciersdienst worden voor een periode van tien jaar bewaard.

Wie zijn de ontvangers van uw gegevens ?

De verzamelde gegevens zijn uitsluitend bestemd voor het bevoegde personeel van Care Ion, haar instellingen en filialen. 
In sommige gevallen, moet Care Ion persoonsgegevens delen in het kader van een samenwerking in de gezondheidssector. Het betreft de samenwerking met huisartsen, apothekers of ziekenhuizen. Deze partijen zijn zelf verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens en de beveiliging ervan. 
De wet- en regelgeving verplicht ons uw persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsorganisaties of andere instanties. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer wij uw gegevens doorgeven aan het Instituut voor ziekte- en invaliditeitsverzekering (RIZIV) in overeenstemming met het financieringssysteem dat is opgezet in verband met de verlening van uw zorg. 
Wij geven uw gegevens door aan ziekenfondsen (naam, voornaam, rijskregisternummer, afhankelijkheidsgraad).
Wij kunnen uw gegevens ook doorgeven aan uw wettelijke vertegenwoordiger, bewindvoerder of vertrouwenspersoon die u heeft aangewezen om hun taken te kunnen vervullen en aan de inspectiediensten in het kader van hun taken. 
Uw gegevens worden niet aan derden meegedeeld, tenzij op verzoek van de bevoegde administratieve of gerechtelijke autoriteiten. 

Hoe worden uw persoonsgegevens beveiligd ?

Care Ion stelt alles in het werk om uw privacy te respecteren. Alle medewerkers van Care Ion en de door Care Ion ingeschakelde zorgverleners hebben een geheimshoudingplicht die van toepassing is op alle door Care Ion verwerkte persoonsgegevens.  Wij hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen. 

Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen ?

Als u informatie wenst over de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld, kunnen wij u die alleen verstrekken als uw identiteit voldoende duidelijk is (identificatie) en als u werkelijk de persoon bent die u beweert te zijn (authenticatie). Wij verstrekken geen gevens via telefoon of e-mail zonder zeker te zijn van de identiteit van onze gesprekspartner. Daarmee zorgen wij ervoor dat de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens gewaarborgd is. U heeft een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. 
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de wet van 30 juli 2018, heeft u het recht op inzage van uw gegevens, op rectificatie ervan, op wissing ervan, op bezwaar tegen of beperking van de verwerking ervan. U kunt ook te allen tijde uw toestemming intrekken. 
U kunt deze rechten uitoefenen : 
•    Per post : Care Ion, ter attentie van de Functionaris voor Gegevensbescherming, Chaussée de Mons 534 - 1070 Bruxelles
•    Per e-mail : info@careion.be

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).